需求访谈
先问清楚给谁看、看完要做什么、现有资料有哪些。访谈围绕业务场景、目标访客和必须说明的信息展开，不预设页面数量。
阶段输出物 需求记录：目标访客、核心信息点、现有资料清单和待确认问题。
客户配合 安排一位了解业务的人参与沟通，并说明哪些内容可以对外展示。
17吃瓜工作方法：六阶段推进与配合
工作方法
把一次内容展示任务拆成需求访谈、信息归类、结构编排、文案整理、页面制作和复核六个阶段，每个阶段都有明确的输出物和客户配合点。以下说明各阶段做什么、交付什么、需要客户提供什么，便于在开始前判断节奏是否合适。
六个阶段，逐段交付
阶段之间按顺序推进，上一阶段的输出物确认后再进入下一阶段。编号列与正文列对应同一阶段，阅读时按行对照即可。
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01
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信息归类
把访谈中散落的资料按主题归并，区分必须写、可以简写和暂不展示三类，避免把无关内容塞进页面。
阶段输出物 信息归类表：主题分组、每组的说明要点和资料缺口。
客户配合 补充缺失资料，确认哪些信息涉及对外口径需要内部先统一。
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03
结构编排
按访客的阅读顺序排出页面层级，先定栏目和区块顺序，再定每块的标题和要点，避免边写边改结构。
阶段输出物 页面结构文档：栏目顺序、区块标题和每块承载的信息。
客户配合 确认结构顺序是否符合实际沟通习惯，提出需要增删的栏目。
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04
文案整理
把归类后的信息写成访客能直接读懂的句子，标题说明写清楚，条目写具体，不使用夸张承诺和空泛口号。
阶段输出物 页面文案稿：按区块组织的标题、说明和条目内容。
客户配合 核对业务表述是否准确，指出需要调整的措辞和术语。
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05
页面制作
按确认的结构和文案完成页面，处理标题层级、图片位置和移动端阅读效果，保证内容在手机和桌面都清晰可读。
阶段输出物 页面稿：可在浏览器中查看的完整页面与图片说明。
客户配合 在约定时间内集中反馈一次，避免多轮零散修改影响节奏。
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06
复核
按检查项逐条核对内容、链接、图片和移动端阅读效果，把发现的问题记录成清单，逐项修改后再确认。
阶段输出物 检查记录：问题条目、修改结果和最终确认意见。
客户配合 确认最终内容无误，并对后续需要自行维护的部分形成共识。
客户需要配合的五件事
合作能否顺利推进，很大程度取决于资料是否齐、口径是否统一、反馈是否集中。以下五项按重要程度排列，对应到具体阶段。
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明确对外口径
哪些信息可以公开、哪些只作内部参考，需要在需求访谈阶段一次说清，避免结构确认后再反复调整。
对应阶段 需求访谈
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提供现有资料
已有的介绍文档、服务说明和图片素材直接提供，减少从零撰写的时间，也便于判断哪些内容需要重写。
对应阶段 信息归类
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确认栏目顺序
结构文档出来后，按实际沟通习惯确认栏目先后，特别是访客最先看到的区块要放什么。
对应阶段 结构编排
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核对业务表述
文案稿中涉及服务名称、范围界定的句子需要业务方确认，避免出现与实际情况不符的描述。
对应阶段 文案整理
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集中反馈修改
页面稿查看后把意见集中成一份清单提交，比逐条零散反馈更容易定位问题，也便于记录修改结果。
对应阶段 页面制作与复核
三类阶段输出物
整个过程会留下三类可核对的材料，分别对应结构、页面和检查。具体形式和命名按实际项目约定，不承诺固定格式。
结构文档
记录栏目顺序、区块标题和每块承载的信息，是后续文案和页面制作的依据。
页面稿
按确认的结构和文案完成的完整页面，包含标题层级、图片位置和移动端阅读效果。
检查记录
按检查项逐条核对后形成的问题清单与修改结果，便于确认最终交付状态。